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01 배송
1) 배송일
조명 상품은 주문 후 제작 상품으로, 주문일로부터 2일 이내 출고됩니다.(주말 및 공휴일 제외) 시공 일정에 차질이 없도록 여유 있게 미리 주문해 주시기 바랍니다.
2) 방문수령 & 퀵배송
요청하실 경우 ☎ 031-429-3535 (내선 1번)으로 문의해 주세요. 오후 4시 이후 출고 가능합니다. 퀵 배송 비용은 주문 금액과 관계없이 착불로 진행됩니다.
3) 2M이상 조명배송
조명 길이 2,000mm 이상 제품은 화물 택배만 가능하며, 경동택배 영업소 방문 수령을 부탁드립니다.
4) 대량주문
제작 및 배송에 추가 소요일이 발생할 수 있습니다.
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02 교환/반품/AS
주문 제작 상품인 관계로 발송 준비 상태 후
변심, 고객 과실로 인한 교환/반품이 어렵습니다. (제품 불량일 경우 제외)
AS는 유상으로만 진행됩니다. (비용 별도 문의, 택배접수만 가능, 현장방문 AS불가)
구매 후 2주 이내 제품만 반품, 교환 가능합니다.
유상 AS 안내
1) 무상보증기간(1년)이 지난 제품
2) 소비자의 취급 부주의, 수리 또는 개조하여 고장이 발생한 경우
3) 제품의 용도가 아닌 다른 용도로 사용하다 발생한 손상 및 파손
4) 기타 외부 접속 기기 등에 의한 과전압 등으로 인한 파손
5) 조립 또는 기타 충격으로 인하여 제품이 파손된 경우
6) 유상 수리 후 보증기간은 3개월로 그 이후에는 다시 유상 처리
7) 설치나 사용 시 제품 외관을 개조한 경우
AS는 유상으로만 진행됩니다. (비용 별도 문의, 택배접수만 가능, 현장방문 AS불가)
구매 후 2주 이내 제품만 반품, 교환 가능합니다.
유상 AS 안내
1) 무상보증기간(1년)이 지난 제품
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3) 제품의 용도가 아닌 다른 용도로 사용하다 발생한 손상 및 파손
4) 기타 외부 접속 기기 등에 의한 과전압 등으로 인한 파손
5) 조립 또는 기타 충격으로 인하여 제품이 파손된 경우
6) 유상 수리 후 보증기간은 3개월로 그 이후에는 다시 유상 처리
7) 설치나 사용 시 제품 외관을 개조한 경우
03 대량 주문 견적 문의
수량이 많을 경우 원하시는 납기일에 맞춰 제작이 가능합니다.
늦어도 1주일 전까지 문의 부탁드립니다.
04 조명 주문 가이드
05 조명이 1,800mm 이상인 경우
길이가 1,800mm 이상인 경우
전기 인입선을 양쪽으로 빼주셔야 합니다. (추가옵션 선택 필수)
(ZL-500A, ZL-500H, ZL-300EX는 양쪽 인입선이 불가합니다.)
06 안정기를 하나로 연결해야 하는 경우
07 '인입선 양쪽으로' 선택해야 하는 경우
08 센서 및 리모컨 주문 시 체크사항
수신기 연결 시 안정기용, 센서용 선 꽂는 위치 확인 부탁드립니다.
(LED/안정기 표기되어 있음)
조명 개수에 맞게 수신기에 선이 꽂혀 있습니다.
선에 조명을 연결하시고 안정기 12V 라 쓰여있는 곳에
안정기를 연결하셔야 수신기가 정상 작동됩니다.
- 공급관련 정보
- 고객센터 070-8889-5898
배송안내: 전국 배송이 가능하며, 토요일과 공휴일을 제외하고 평균 2~5일 소요됩니다.
도서지역은 2~4일 지연될 수 있으며 배송비가 추가 될 수 있으니 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.
- 청약철회 및 계약해제
- 교환/반품 안내: 고객변심 및 주문착오에 의한 교환/반품은 제품 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.
불량제품 또는 제품에 의한 문제 발생시 전액(해당 제품) 교환/환불해드립니다.
(단, 상품 수령일로부터 30일 이내) 교환 및 반품 시에는 배송된 포장박스와 포장재를 사용하여 그대로 복원해주시기 바랍니다.
- 교환/반품/보증 조건과 절차
- 교환/반품이 불가한 경우:
- 제품 또는 사은품을 개봉하여 상품이 훼손되었거나 일부가 분실된 경우
교환/반품 가능기간을 초과하였을 경우
기타 사용자의 과실이 인정되는 경우 교환/반품배송비: 고객변심에 의한 교환 및 반품 시 발생되는 배송비는 고객님 부담입니다.
-교환 시:반송비+재발송비=5,000원
-반품 시:초기 배송비(무료배송 포함)+반송비=5,000원
- 분쟁처리 사항
- 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한
사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습 니다.
대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상 거래 등에서의
소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리합니다.
- 거래약관
- 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 경우, 미성년자와 법정대리인은 구매계약을 취소할 수 있습니다.